สำคัญกว่า ลูกค้าคือ “ใคร” คือ ลูกค้าต้องการ “อะไร”

การทำการตลาดหลายๆครั้ง เรามักจะค้นหาว่า ลูกค้าของเราคือใคร จากสิ่งที่เรียกเป็นภาษาวิชาการเก๋ๆว่า ข้อมูลประชากรศาสตร์ หรือเรียกเป็นภาษาอังกฤษง่ายว่า Demographic เช่น เพศ อายุ ที่อยู่ เพื่อระบุว่าลูกค้าของเราคือใคร

แต่ในปัจจุบัน คงต้องยอมรับกันว่า Smartphone ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของเราไปแล้ว และเมื่อเราต้องการหาข้อมูลอะไรบางอย่างเพื่อให้ได้คำตอบอย่างรวดเร็วแล้ว มือถือจะเป็นสิ่งแรกๆที่เราใช้ค้นหาข้อมูลเพื่อช่วยในการตัดสินใจRead More »